Acerca del Programa
¿Por qué elegir el Programa?
Único programa en Perú que combina marketing especializado en salud + IA generativa + analítica avanzada.
Respaldado por el posicionamiento de Wiener como referente en formación para el sector salud.
Enfoque 100% aplicado: herramientas de GenAI que el participante usa desde la primera sesión.
Métricas reales del sector: PLV, Patient NPS, CAP, ROI (no métricas genéricas de marketing).
Proyecto integrador: Plan de Marketing completo con componente de GenAI y modelo de medición.
¿A quién está dirigido?
El programa está dirigido a dos perfiles profesionales complementarios: por un lado, profesionales de la salud —médicos, enfermeras, administradores hospitalarios y egresados de carreras afines— que han asumido o aspiran a asumir responsabilidades en comunicación, marketing o gestión comercial dentro de sus instituciones; y, por otro, profesionales de marketing, comunicación y publicidad que trabajan o desean desarrollarse en el sector salud —clínicas, hospitales, centros médicos, laboratorios, aseguradoras y farmacéuticas— y que requieren comprender en profundidad las particularidades, regulaciones y dinámicas propias del sector para desempeñarse con mayor impacto y efectividad.
Serás capaz de:
Comprender las particularidades del marketing en el sector salud, incluyendo su marco regulatorio y ético.
Diseñar estrategias de posicionamiento, diferenciación y construcción de marca para instituciones de salud.
Aplicar herramientas de IA generativa para crear contenidos, automatizar comunicaciones y escalar impacto.
Analizar el rendimiento de estrategias de marketing mediante métricas específicas del sector (PLV, CAP, Patient NPS).
Evaluar el ROI de campañas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar recursos.
Competencias
Ruta de Aprendizaje
Marketing Estratégico y Marco Regulatorio en Salud
Este curso desarrolla una visión estratégica del marketing aplicado al sector salud, comprendiendo sus particularidades regulatorias, éticas y de comportamiento del paciente como consumidor. El participante aprenderá a analizar el mercado, diseñar propuestas de valor y navegar el marco normativo que rige la comunicación en salud.
Temario
- El ecosistema del sector salud: actores, tendencias y oportunidades
- El paciente como consumidor: comportamiento, decisiones y journey
- Marco regulatorio: publicidad médica, SUSALUD y consideraciones éticas, farmacovigilancia y tecnovigilancia.
- Análisis competitivo y posicionamiento en el mercado de salud
- Segmentación, targeting y diseño de propuesta de valor
- Casos de estudio: instituciones que lo hacen bien
Branding, Comunicación y Reputación en Salud
El curso aborda la construcción y gestión de marcas en el sector salud, donde la confianza y credibilidad son activos fundamentales. Se enfoca en desarrollar identidades institucionales sólidas, estrategias de comunicación efectivas, gestión de reputación online y manejo de crisis comunicacionales.
Temario
- Fundamentos del branding en salud: confianza, credibilidad y diferenciación
- Construcción de identidad de marca para instituciones sanitarias
- Comunicación institucional y relaciones públicas en salud
- Gestión de reputación online: reseñas, Google, redes sociales
- Comunicación de crisis en el sector salud
- Storytelling y narrativas que conectan con pacientes
Marketing Digital e IA Generativa para Salud
Este curso integra las herramientas de marketing digital con IA generativa aplicada al sector salud. El participante aprenderá a gestionar canales digitales, crear contenidos con GenAI de forma ética y eficiente, automatizar comunicaciones y diseñar experiencias de paciente memorables.
Temario
- Marketing digital para instituciones de salud: canales y estrategias
- Redes sociales en salud: oportunidades, riesgos y buenas prácticas
- IA Generativa: ChatGPT, Claude, Gemini para marketing en salud
- Prompting efectivo para contenidos de salud (con límites éticos)
- Automatización: chatbots, flujos de seguimiento, nurturing de pacientes
- Mapa del customer journey – Diseño de experiencia del paciente: del primer contacto al seguimiento
Analítica, Captación y Fidelización de Pacientes
Este curso desarrolla competencias de analítica avanzada y gestión del ciclo completo del paciente. El participante aprenderá a medir lo que importa, calcular ROI real de sus acciones de marketing, y diseñar estrategias de captación, conversión y fidelización basadas en datos.
Temario
- Patient Lifetime Value (PLV): cálculo y aplicación estratégica
- Costo de Adquisición de Paciente (CAP) por canal y servicio
- Patient NPS y métricas de experiencia en salud
- Modelos de atribución y ROI de campañas
- Estrategias de captación, conversión y fidelización
- Dashboards y reportería ejecutiva para instituciones de salud
- Programa de apoyo a pacientes (flujograma).
- Contenido de reportería del programa de apoyo al paciente
Plan de Marketing para Institución de Salud
El proyecto integrador consiste en el diseño de un Plan de Marketing Integral para una institución de salud real. Los participantes aplicarán todos los conocimientos del programa, incluyendo estrategia, GenAI y modelo de medición, en un entregable profesional listo para implementación.
Temario
- Diagnóstico de la institución y análisis del mercado
- Objetivo del plan de marketing
- Estrategia desegmentación, posicionamiento y propuesta de valor
- Plan de contenidos y uso de GenAI
- Estrategia de captación, conversión y fidelización
- Modelo de medición: KPIs, PLV, CAP, ROI proyectado
- Presentación y defensa del proyecto
UNW se reserva el derecho de cancelar o modificar el inicio de sus Programas por motivos de mejora continua. El dictado de clases del programa se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por UNW.
Docentes Practitioners
Manuel Acevedo Isasi
Fundador de iniciativas orientadas a la innovación y el crecimiento sostenible
MBA y especialista en Marketing Estratégico y Transformación Digital, es consultor senior en marketing estratégico, gestión comercial, martech e inteligencia artificial aplicada a negocios, con más de 19 años de experiencia liderando proyectos de transformación comercial y digital en empresas de Latinoamérica, Norteamérica y Europa. Ha asesorado a organizaciones de diversos sectores en la implementación de estrategias basadas en datos, automatización e inteligencia artificial, y se desempeña como docente de programas de posgrado y maestría en reconocidas escuelas de negocio, además de ser fundador de iniciativas orientadas a la innovación y el crecimiento sostenible.
Diego Ganoza Ferrer
Ponente en eventos especializados en IA y martech
Estratega en marketing, transformación digital y adopción de inteligencia artificial aplicada al crecimiento de negocios, con una trayectoria consolidada en el diseño de modelos de negocio basados en datos, automatización y Vibe Marketing, enfoque que fusiona emoción y tecnología. Ha liderado proyectos de innovación que integran creatividad, análisis y performance en múltiples industrias, y se desempeña como fundador y asesor de iniciativas de transformación comercial. Es ponente en eventos especializados en IA y martech, así como autor de contenidos orientados a humanizar la inteligencia artificial y hacerla accesible, útil y estratégica para organizaciones y profesionales, promoviendo una visión donde la IA amplifica la capacidad humana en lugar de reemplazarla.
Jorge Luis Bohorquez Villalta
Ha ocupado posiciones de alta dirección como Gerente General y Business Unit Manager para Perú, Ecuador y Bolivia
Doctor en Administración con mención en Dirección Estratégica, con más de 30 años de trayectoria en multinacionales farmacéuticas y de biotecnología. Ha ocupado posiciones de alta dirección como Gerente General y Business Unit Manager para Perú, Ecuador y Bolivia, así como Gerente de Marketing y Ventas, destacándose por su visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para impulsar crecimiento sostenible mediante analítica de datos. Ha liderado iniciativas de acceso a terapias en sistemas públicos y privados de salud, generando impacto social significativo. Es docente universitario reconocido por su excelencia académica y participa activamente en investigaciones y foros internacionales.
Sebastián Balarezo Aguilar
Médico cirujano, con más de 10 años de experiencia en medicina ocupacional
Médico cirujano, con más de 10 años de experiencia en medicina ocupacional, gestión de servicios de salud y salud digital, es cofundador y directivo de empresas de salud corporativa y telemedicina, con foco en el diseño de modelos asistenciales, liderazgo clínico, gestión de equipos multidisciplinarios y escalabilidad operativa. Cuenta con formación académica nacional e internacional, experiencia en investigación clínica y publicaciones científicas, y un perfil orientado a resultados, innovación y toma de decisiones estratégicas.
Andrés Arboleda Arciniegas
Emprendedor digital con más de 18 años de experiencia impulsando la transformación digital
Emprendedor digital con más de 18 años de experiencia impulsando la transformación digital, la adopción de nuevas tecnologías de información y comunicaciones y la innovación abierta. Ha forjado su trayectoria liderando proyectos estratégicos de comunicaciones corporativas y desarrollo de ecosistemas digitales para grandes empresas de sectores como industria, minería, retail, consumo masivo, salud y turismo, tanto de experiencia como corporativo.
