Acerca del Programa
¿Por qué elegir el Programa?
Único programa en Perú que combina marketing especializado en salud + IA generativa + analítica avanzada.
Respaldado por el posicionamiento de Wiener como referente en formación para el sector salud.
Enfoque 100% aplicado: Herramientas de GenAI que el participante usa desde la primera sesión.
Métricas reales del sector: PLV, Patient NPS, CAP, ROI (no métricas genéricas de marketing).
Proyecto Aplicado: Plan de Marketing completo con componente de GenAI y modelo de medición.
¿A quién está dirigido?
El programa está dirigido a dos perfiles profesionales complementarios: por un lado, profesionales de la salud —médicos, enfermeras, administradores hospitalarios y egresados de carreras afines— que han asumido o aspiran a asumir responsabilidades en comunicación, marketing o gestión comercial dentro de sus instituciones; y, por otro, profesionales de marketing, comunicación y publicidad que trabajan o desean desarrollarse en el sector salud —clínicas, hospitales, centros médicos, laboratorios, aseguradoras y farmacéuticas— y que requieren comprender en profundidad las particularidades, regulaciones y dinámicas propias del sector para desempeñarse con mayor impacto y efectividad.
Serás capaz de:
Comprender las particularidades del marketing en el sector salud, incluyendo su marco regulatorio y ético.
Diseñar estrategias de posicionamiento, diferenciación y construcción de marca para instituciones de salud.
Aplicar herramientas de IA generativa para crear contenidos, automatizar comunicaciones y escalar impacto.
Analizar el rendimiento de estrategias de marketing mediante métricas específicas del sector (PLV, CAP, Patient NPS).
Evaluar el ROI de campañas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar recursos.
Competencias
Ruta de Aprendizaje
Marketing Estratégico y Marco Regulatorio en Salud
Este curso desarrolla una visión estratégica del marketing aplicado al sector salud, comprendiendo sus particularidades regulatorias, éticas y de comportamiento del paciente como consumidor. El participante aprenderá a analizar el mercado, diseñar propuestas de valor y navegar el marco normativo que rige la comunicación en salud.
Temario
- El ecosistema del sector salud: actores, tendencias y oportunidades
- El paciente como consumidor: comportamiento, decisiones y journey
- Marco regulatorio: publicidad médica, SUSALUD y consideraciones éticas, farmacovigilancia y tecnovigilancia.
- Análisis competitivo y posicionamiento en el mercado de salud.
- Segmentación, targeting y diseño de propuesta de valor.
- Casos de estudio: instituciones que lo hacen bien.
Branding, Comunicación y Reputación en Salud
El curso aborda la construcción y gestión de marcas en el sector salud, donde la confianza y credibilidad son activos fundamentales. Se enfoca en desarrollar identidades institucionales sólidas, estrategias de comunicación efectivas, gestión de reputación online y manejo de crisis comunicacionales.
Temario
- Fundamentos del branding en salud: confianza, credibilidad y diferenciación.
- Construcción de identidad de marca para instituciones sanitarias.
- Comunicación institucional y relaciones públicas en salud.
- Gestión de reputación online: reseñas, Google, redes sociales.
- Comunicación de crisis en el sector salud.
- Storytelling y narrativas que conectan con pacientes.
Marketing Digital e IA Generativa para Salud
Este curso integra las herramientas de marketing digital con IA generativa aplicada al sector salud. El participante aprenderá a gestionar canales digitales, crear contenidos con GenAI de forma ética y eficiente, automatizar comunicaciones y diseñar experiencias de paciente memorables.
Temario
- Marketing digital para instituciones de salud: canales y estrategias.
- Redes sociales en salud: oportunidades, riesgos y buenas prácticas.
- IA Generativa: ChatGPT, Claude, Gemini para marketing en salud.
- Prompting efectivo para contenidos de salud (con límites éticos).
- Automatización: chatbots, flujos de seguimiento, nurturing de pacientes.
- Mapa del customer journey – Diseño de experiencia del paciente: del primer contacto al seguimiento.
Analítica, Captación y Fidelización de Pacientes
Este curso desarrolla competencias de analítica avanzada y gestión del ciclo completo del paciente. El participante aprenderá a medir lo que importa, calcular ROI real de sus acciones de marketing, y diseñar estrategias de captación, conversión y fidelización basadas en datos.
Temario
- Patient Lifetime Value (PLV): cálculo y aplicación estratégica.
- Costo de Adquisición de Paciente (CAP) por canal y servicio.
- Patient NPS y métricas de experiencia en salud.
- Modelos de atribución y ROI de campañas.
- Estrategias de captación, conversión y fidelización.
- Dashboards y reportería ejecutiva para instituciones de salud.
- Programa de apoyo a pacientes (flujograma).
- Contenido de reportería del programa de apoyo al paciente.
- Insights de fidelización del paciente.
Plan de Marketing para Institución de Salud
El proyecto aplicado consiste en el diseño de un Plan de Marketing Integral para una institución de salud real. Los participantes aplicarán todos los conocimientos del programa, incluyendo estrategia, GenAI y modelo de medición, en un entregable profesional listo para implementación.
Temario:
- Diagnóstico de la institución y análisis del mercado.
- Objetivo del plan de marketing.
- Plan de contenidos y uso de GenAI.
- Estrategia de segmentación, posicionamiento y propuesta de valor.
- Estrategia de captación, conversión y fidelización.
- Modelo de medición: KPIs, PLV, CAP, ROI proyectado.
- Presentación y defensa del proyecto.
UNW se reserva el derecho de cancelar o modificar el inicio de sus Programas por motivos de mejora continua. El dictado de clases del programa se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por UNW.
Docentes Practitioners
Manuel Acevedo Isasi
Consultor estratégico senior y fundador de Brainstorming
Marketing & Communications, especializado en innovación, estrategia de marketing, transformación comercial, MarTech e inteligencia artificial aplicada a los negocios. Cuenta con más de 20 años de experiencia liderando proyectos de transformación comercial y digital para empresas de Perú, Latinoamérica, Estados Unidos y España, acompañando a organizaciones en el diseño de estrategias de crecimiento, automatización, generación de demanda y adopción de tecnologías basadas en IA. Es docente de programas de posgrado y educación ejecutiva, conferencista y consultor en innovación y estrategia empresarial. Ha realizado estudios en ESIC Business & Marketing School, complementando su formación en estrategia, innovación y marketing.
Diego Ganoza Ferrer
CEO de Collective Intelligence y Chief AI Officer (CAIO)
Especialista en estrategia, datos, analítica e inteligencia artificial generativa aplicada al crecimiento de negocios. Cuenta con más de 18 años de experiencia liderando procesos de transformación comercial y digital, impulsando iniciativas de marketing, CRM, automatización e innovación para organizaciones de diversos sectores en Latinoamérica. Anteriormente ocupó posiciones ejecutivas en empresas como Entel, Interbank y Vodafone, liderando estrategias de crecimiento basadas en datos y tecnología. Es autor, conferencista y creador del concepto Vibe Marketing, que integra inteligencia artificial y conexión emocional para fortalecer las estrategias de negocio. Es profesional en Administración y Marketing por la Universidad de Lima, con estudios en Marketing and Sales Management por Kellogg School of Management, un diplomado en Data Mining por UADE y formación como Chief Digital Officer por MIT Professional Education.
Jorge Luis Bohorquez Villalta
Doctor en Administración con mención en Dirección Estratégica, con más de 30 años de trayectoria en multinacionales farmacéuticas y de biotecnología
Ha ocupado posiciones de alta dirección como Gerente General y Business Unit Manager para Perú, Ecuador y Bolivia, así como Gerente de Marketing y Ventas, destacándose por su
visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para impulsar crecimiento sostenible mediante analítica de datos. Ha liderado iniciativas de acceso a terapias en sistemas públicos
y privados de salud, generando impacto social significativo. Es docente universitario reconocido por su excelencia académica y participa activamente en investigaciones y
foros internacionales.
Sebastián Balarezo Aguilar
Médico cirujano, con más de 10 años de experiencia en medicina ocupacional
Gestión de servicios de salud y salud digital, es cofundador y directivo de empresas de salud corporativa y telemedicina, con foco en el diseño de modelos asistenciales, liderazgo clínico,
gestión de equipos multidisciplinarios y escalabilidad operativa. Cuenta con formación académica nacional e internacional, experiencia en investigación clínica y publicaciones científicas, y un perfil orientado a resultados, innovación y toma de decisiones estratégicas.
Andrés Arboleda Arciniegas
Consultor en innovación abierta, inteligencia estratégica y comunicaciones corporativas
Actualmente se desempeña como gerente general de Consorcio Innovacom Partners. Cuenta con más de 18 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, innovación abierta y comunicación B2B para organizaciones de Perú y Latinoamérica, en sectores como salud, minería, industria, retail, consumo masivo y turismo. Ha sido fundador y gerente general de empresas especializadas en medios corporativos y cartelería digital, así como director comercial de una firma de turismo experiencial. Realizó estudios en Derecho y Ciencias Políticas en la Universidad Externado de Colombia y cuenta con un posgrado en Marketing & Ventas por la Universidad ESAN.
