Acerca del Programa
¿Por qué elegir el Programa?
Enfoque práctico y aplicado, orientado a transferir los aprendizajes directamente al entorno laboral, alineado con estándares internacionales y normativa sanitaria peruana.
Seguridad del paciente como eje estratégico, integrando calidad asistencial y gestión institucional, a diferencia de programas teóricos.
Herramientas prácticas para identificar, analizar y mitigar riesgos: análisis causa-raíz, matrices de riesgo, modelos de organizaciones altamente confiables, sistemas de notificación y análisis de eventos adversos, y evaluación de la cultura de seguridad del paciente.
Proyecto Integrador aplicado, donde los participantes desarrollan una propuesta concreta de mejora en seguridad del paciente y gestión del riesgo, adaptada a su institución o servicio, generando impacto real en la calidad de la atención y sostenibilidad de la organización.
¿A quién está dirigido?
El programa está diseñado para profesionales del sector salud, como médicos, enfermeros, otros profesionales asistenciales y gestores de servicios, que desempeñan o buscan desempeñar funciones vinculadas a la calidad, seguridad del paciente y gestión del riesgo sanitario. Está pensado para quienes enfrentan desafíos relacionados con eventos adversos, riesgos clínicos y mejora de procesos asistenciales, y desean fortalecer competencias prácticas para identificar, analizar y mitigar riesgos en entornos clínicos y organizacionales.
Serás capaz de:
Conocer los principios y conceptos fundamentales de la seguridad del paciente y la gestión del riesgo sanitario.
Comprender las teorías del error humano y los modelos organizacionales que explican los fallos en los sistemas de salud.
Aplicar estrategias y herramientas basadas en estándares internacionales para la identificación y análisis de riesgos en la atención sanitaria.
Evaluar la seguridad y calidad de la atención mediante sistemas de reporte, análisis de eventos adversos y enfoque de mejora continua.
Competencias
Ruta de Aprendizaje
Introducción a la Seguridad del Paciente y Fundamentos del Error Humano
Este curso introduce los fundamentos conceptuales de la seguridad del paciente, abordando la magnitud del daño evitable en los sistemas de salud y la evolución del enfoque de seguridad desde modelos centrados en el individuo hacia enfoques sistémicos. Asimismo, desarrolla los principales modelos teóricos del error humano que explican los fallos en los sistemas sanitarios, proporcionando una base sólida para la comprensión y prevención de eventos adversos.
Temario:
- Definiciones clave en seguridad del paciente: evento adverso, evento centinela, incidente, cuasi error y mitigación.
- Magnitud del problema de la seguridad del paciente a nivel global, regional y nacional.
- Evolución histórica del enfoque de seguridad del paciente.
- Clasificación de eventos adversos y tipologías de daño.
- Seguridad del paciente desde la perspectiva del paciente y su familia.
- Impacto clínico, humano, legal y económico del daño evitable.
- Evidencia epidemiológica: estudios internacionales y nacionales.
- Farmacovigilancia y tecnovigilancia como componentes de la seguridad del paciente.
- Construcción y uso de indicadores de seguridad del paciente en América Latina.
- Marco normativo peruano en seguridad del paciente.
- Evolución del concepto de error en salud: del error individual al enfoque sistémico.
- Ubicuidad del error humano y estrategias de mitigación.
- Factores humanos asociados al error: carga cognitiva, fatiga y entornos complejos.
- Modelo del Queso Suizo de Reason: errores activos y latentes.
- Teoría de la resiliencia y modelo deHollnagel.
- Modelo SEIPS (SystemsEngineeringInitiative for Patient Safety).
- Aplicación de modelos teóricos a casos reales de eventos adversos.
Seguridad en Organizaciones altamente Confiables (HROs) y Análisis Sistemático de Riesgos
Este curso explora los principios y características de las organizaciones altamente confiables y su transferencia al sector salud. Se desarrollan metodologías prácticas para la identificación, análisis y mitigación de riesgos clínicos y organizacionales, fortaleciendo un enfoque proactivo y preventivo de la seguridad del paciente.
Temario:
- Concepto y características de las organizaciones altamente confiables (HROs).
- Seguridad operacional y confiabilidad organizacional.
- Principios de lasHROs: sensibilidad a las operaciones, resiliencia y deferencia alexpertise.
- Aprendizaje organizacional, proactividad y entrenamiento basado en simulación.
- Mindfulness organizacional y su aplicación en servicios de salud.
- Simulación clínica como estrategia para la mejora de la seguridad y confiabilidad.
- Métodos de detección de fallos, vulnerabilidades y brechas de seguridad.
- Sistemas de notificación y gestión de eventos adversos.
- Aprendizaje organizacional a partir del error.
- Modelos de análisis sistemático de riesgos en salud.
- AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos).
- Análisis Causa-Raíz (ACR).
- Matriz de riesgos clínicos y organizacionales.
- Protocolo de Londres.
- Árbol de problemas.
- Herramientas complementarias de gestión: PESTEL y FODA-CAME.
- Desarrollo de ejercicios prácticos basados en casos reales o simulados.
- Experiencias latinoamericanas en la aplicación de metodologías de análisis de riesgos.
Cultura de Seguridad del Paciente, Factores Humanos y Habilidades no Técnicas
Este curso analiza el rol del comportamiento humano y organizacional en la seguridad del paciente, abordando la cultura de seguridad como un elemento clave para la prevención de eventos adversos. Se desarrollan habilidades no técnicas vinculadas al liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo y la toma de decisiones en entornos clínicos complejos, promoviendo una cultura justa y no punitiva.
Temario:
- Concepto y componentes de la cultura de seguridad del paciente.
- Cultura punitiva, cultura justa y cultura no punitiva.
- Evaluación de la cultura de seguridad del paciente.
- Herramientas de medición: HSOPS y SAQ.
- Factores humanos y su impacto en la seguridad del paciente.
- Habilidades no técnicas en el entorno sanitario.
- Liderazgo clínico y liderazgo transformacional en seguridad del paciente.
- Comunicación efectiva y comunicación estandarizada en salud.
- Trabajo en equipo y coordinación interprofesional.
- Conciencia situacional y toma de decisiones en contextos complejos.
- Gestión del estrés, carga cognitiva y fatiga.
- Burnout y su impacto en la seguridad del paciente y del equipo de salud.
- Humanización de la atención y atención centrada en la persona.
- Análisis de casos y ejercicios prácticos orientados al fortalecimiento de la cultura de seguridad.
Perspectivas actuales, Normativa vigente y Tendencias en Seguridad del Paciente en la Práctica Clínica
Este curso integra los enfoques actuales y emergentes de la seguridad del paciente, con énfasis en el tránsito desde modelos reactivos hacia modelos proactivos. Se revisa el marco normativo nacional e internacional vigente y se analizan tendencias, innovaciones y estrategias aplicables a la práctica clínica y a la gestión institucional.
Temario:
- Evolución de los enfoques de seguridad del paciente: modelos reactivos y proactivos.
- Gestión del riesgo clínico basada en procesos asistenciales.
- Marco normativo nacional e internacional en seguridad del paciente.
- Cultura organizacional y su impacto en la seguridad del paciente.
- Atención centrada en la persona y experiencia del paciente.
- Liderazgo y gobernanza en seguridad del paciente.
- Comunicación efectiva y asertiva en contextos clínicos.
- Herramientas estandarizadas de comunicación.
- Trabajo en equipo y coordinación en situaciones críticas.
- Conciencia situacional y toma de decisiones bajo presión.
- Gestión de crisis y modelo CRM (Crisis Resource Management).
- Innovación, tecnología y tendencias internacionales en seguridad del paciente.
- Articulación conceptual para el desarrollo del Proyecto Integrador.
Diseño de una propuesta de mejora en seguridad del paciente y gestión del riesgo sanitario
El Proyecto Aplicable constituye el cierre aplicado del programa y tiene como finalidad que los participantes integren los conocimientos, habilidades y herramientas desarrolladas a lo largo de los cursos. Mediante el diseño de una propuesta práctica de mejora en seguridad del paciente y gestión del riesgo sanitario, el participante aplicará metodologías de análisis de riesgos, criterios normativos y enfoques de mejora continua, asegurando la transferibilidad del aprendizaje a su entorno laboral.
El participante elaborará un documento ejecutivo que contenga la identificación de un problema prioritario de seguridad del paciente en su institución o en un caso simulado, el análisis del riesgo asociado mediante herramientas trabajadas en el programa, y una propuesta de acciones de mejora alineadas a estándares internacionales y normativa vigente, incorporando indicadores básicos de seguimiento y evaluación.
UNW se reserva el derecho de cancelar o modificar el inicio de sus Programas por motivos de mejora continua. El dictado de clases del programa se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por UNW.
Docentes Practitioners
Jessica Gómez Coronel
Médico Especialista en Gestión de la Calidad y Seguridad del Paciente en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza
Médico Familiar especialista en Seguridad del Paciente y Gestión de la Calidad, con más de 10 años de experiencia combinando roles asistenciales, directivos y académicos en instituciones de alta complejidad. Experto en mejora continua, transformación organizacional y acreditación internacional (JCI), cuenta con certificación White Belt en Lean Six Sigma aplicada a optimización de procesos en salud. Actualmente es Médico Especialista en Gestión de la Calidad y Seguridad del Paciente en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza y docente de posgrado en gestión clínica, calidad y productividad sanitaria. Es Médico Cirujano por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, especialista en Medicina Familiar y Comunitaria, con estudios de Analytics e Inteligencia de Negocios (Universidad del Pacífico) y Máster en Gestión y Planificación Sanitaria (Universidad Europea).
Carlos Melchor
Médico Cirujano con sólida experiencia en Auditoría Médica, Seguridad y Salud Ocupacional, y Gestión de Riesgos Médico-Legales
Médico Cirujano con sólida experiencia en Auditoría Médica, Seguridad y Salud Ocupacional, y Gestión de Riesgos Médico-Legales. Su trayectoria combina el ejercicio clínico con la gerencia en sistemas de salud y gestión de riesgos bajo normas ISO 31000:2018, aportando a la mejora de procesos y la protección de los recursos humanos en entornos sanitarios. Carlos se ha destacado también por su participación en actividades profesionales vinculadas a la salud ocupacional y la formación continua de profesionales del sector.
